Política de Devolución

Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde que se recibió la compra, desafortunadamente, tendremos que analizar su caso. PARA SOLICITAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ES NECESARIO TENER EL PRODUCTO Y SU CAJA EN BUEN ESTADO. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SIN LA FACTURA NI CON LA CAJA EN MAL ESTADO.

EN CASO DE QUE SE ARREPIENTA DE LA COMPRA SIN NINGÚN MOTIVO DE DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS, EL MONTE DE LA MISMA SE LE OTORGARÁ EN FORMA DE CÓDIGO DE DESCUENTO PARA QUE PUEDA SER USADO EN NUESTRA TIENDA. 

Reembolsos (si corresponde)
Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un mensaje de watsapp al 098 908 260 dentro de los 14 días de haber recibido los productos con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo a una cuenta de Mercado Pago

Paquetes perdidos o robados
Mercado uy no se responsabiliza por la pérdida o el robo de los paquetes que se confirmen que se envían a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, mercado uy confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un mensaje de whatsapp con fotografías o videos del artículo que ha recibido donde se vea claramente la etiqueta del paquete.

Envío
En caso de que aplique a una devolución, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío hacia nuestros depósito desde donde ha salido la mercadería enviada. Los gastos de envío no son reembolsables ni tampoco la comisión que haya cobrado la pasarela de pago al momento de la compra.